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Conditions de vente
Préambule Le site est la propriété de la société Option Export en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise a l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. 1. Acceptation des conditions Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Option export et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 2. Produits Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Option Export ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par Option Export sont disponibles dans notre entrepôt. 3. Commande Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Option Export confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Option Export se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 4. Livraison Après confirmation de commande, Option Export s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Option Export à livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par Option export . De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à Option Export sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits Option Export. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en chronopost suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit contre signature au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitées par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost suivant le choix du client, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont éffectuées par les services postaux internationaux ou chronopost suivant le choix du client. Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Modalités de livraison La commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors de sa commande (adresse de votre choix). Pour vous garantir les meilleures conditions de livraison, la participation aux frais d'expédition incluent la prestation en envoi colissimo suivi ou remis contre signature et les assurances. Les frais engagés pour la livraison apparaissent avant validation de votre commande. Délais de livraison Option Export permet à l'Utilisateur de recevoir son colis sous 48 h grâce au service Colissimo suivi de La Poste ou en 24H avec le service Chronopost, en cas de besoin par un transporteur choisi par Option Export. Toute commande passée avant 14 h par internet ou téléphone, et réglée avec votre carte de paiement (carte bancaire) sera traitée et expédiée dans la journée si le produit est indiqué comme étant disponible sur le site. Après 14H votre commande sera expédiée le lendemain. Toute commande effectuée vendredi entre 14H et 19H sera expédiée samedi matin. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande passée en dehors de ces jours et heures sera traitée le lundi suivant dès 9h. Option Export s'engage à effectuer les livraisons d'articles commandés dans les plus brefs délais. Si vous êtes absent lors de la livraison Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour retirer le colis à votre bureau de Poste. Le numéro de suivi figure sur l’avis de passage ainsi qu’à l’intérieur du mail vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts. Réception d’un colis abîmé A la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus et du colis en premier lieu. En cas d'anomalie (produit manquant ou déterioré, colis percé, ouvert , rescotché ou endommagé),vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ,endommagé, rescotché).Si un colis abîmé est toutefois accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur. Nous vous suggérons d’indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur la marchandise et/ou éventuellement les articles manquants. Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’ouvrir un dossier de remboursement. Tout anomalie concernant la livraison de vos articles devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception,au service clients de Carla-Bikini.com, par courrier adressé à Option Export - service clientèle - 65 rue du Barbâtre 51100 REIMS. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Option Export sera dégagé de toute responsabilité. Suivez votre colis Le jour d'expédition de votre commande, vous recevrez un mail d'information mentionnant votre n° de colis. Vous pourrez désormais suivre son évolution en vous servant du numéro de Tracking signalé dans votre mail. En vous rendant sur le site du transporteur qui aura pris votre colis en charge, il vous sera possible de connaître exactement le degré d'avancement de votre livraison. Comment modifier une adresse de livraison? Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou rajouter de nouvelles adresses dans la section "Espace Client". Livraison - France Métropolitaine Lorsque vous choisissez une livraison en France Métropolitaine, Option Export facture les frais de transport en fonction du Poids et de la destination de votre commande. Livraison - Hors Union Européenne et Dom Tom Si vous êtes un client hors de l'Union Européenne ou dans les DOM TOM, Belgique, la facture sera établie sans TVA. Vous le savez, nous proposons la livraison de votre commande quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez être livré ( Italie, Dom Tom... )Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume de l'envoi. Toute livraison d'une commande hors France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales,TVA liés a la commande , droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison. Livraison - Suisse Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l'acheteur aura à payer des frais de dédouanement à l'arrivée, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7,6% (montant de la TVA en Suisse).Toute commande livrée hors de France métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Dom Tom, pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison. Livraison de vetements dans les Dom tom, en martinique et Guadeloupe et Belgique 5. Politique de retour et d'échange (satisfait ou remboursé) Retour pour remboursement. Délai : Vous avez 30 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. Tous les produits peuvent faire l'objet d'un remboursement pendant ce délai. Les produits doivent être complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels), intacts, emballés dans l'emballage d'origine et accompagnés de la facture. Merci de joindre également le formulaire de retour qui accompagne votre colis, ce qui nous permettra de mieux traiter votre demande. Les frais de retour via La Poste sont à la charge du Client (à l'exception d'une erreur lors de l'envoi du produit). Vous pouvez retourner votre produit à Carla-Bikini par La Poste, de préférence remis contre signature, avec mention sur la facture ''pour remboursement''. Carla-Bikini s'engage à rembourser le Client qui aura exercé son droit de rétractation au plus tard dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, mais généralement le remboursement a lieu sous 7 jours. Carla-Bikini remboursera le client des produits retournés, sous réserve du respect des conditions mentionnés ci-dessus, ainsi que des frais de livraison ''aller'' (en France Métropolitaine) de ces derniers si le client retourne l'intégralité de sa commande. Si le Client ne retourne pas l'intégralité de sa commande et conserve un ou des produits commandés, le montant des frais de livraison ''aller'' sera conservé par Carla-Bikini. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande : Si la commande a été payée par
Retour pour échange produit. Carla-Bikini propose la prise en charge des frais de retour uniquement en France Métropolitaine. Les produits suivants se sont pas concernés par la prise en charge des frais de retour :
Toute demande de prise en charge des frais de retour concernant ces produits sera considérée comme nulle par Carla-Bikini. Les frais de retour de La Poste seront ainsi à la charge du client.
D'autre part, toute demande de prise en charge des frais de retour pour un remboursement sera considérée comme nulle (cf article précédent).
La prise en charge des frais de retour par Carla-Bikini ne peut s'appliquer qu'une seule fois par commande : s'il devait y avoir à nouveau un échange, les frais de retour postaux de retour et d'un éventuel envoi seront alors à la charge du client.
Les produits doivent être complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels), intacts, encore munis des étiquettes, emballés dans l'emballage d'origine et accompagnés de la facture. Merci de joindre également le formulaire de retour qui accompagne votre colis, ce qui nous permettra de mieux traiter votre demande.
Le client peut échanger un produit contre un autre produit vendu à un prix différent :
Si toutes les conditions ci-dessus sont respectées, le client devra
6. Prix Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service. 7. Paiement Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Option Export. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, PayPal vous permet de régler via un serveur bancaire de CIC dans un environnement sécurisé. Votre Numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos Numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire (CIC). La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Option Export se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. Pour les transferts direct via Paypal: carlabikini@free.fr Pour les virements nationaux ou internationaux:  8. Litiges Le présent contrat est soumis au droit français. Option Export ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Option Export sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de REIMS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés. 9. Garantie Option Export vous garantit que tout les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en PAYS. Dans tous les cas ou Option export ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Option Export est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 6 jours sur 7 ( du lundi au samedi inclus) au Numéro de téléphone : 0972350720
par mail à contact@carla-bikini.com (réponse sous 48 heures) 10. Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Option Export. De plus, Option Export s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. |
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Edito Fort de ces 15 années d'experience dans le balneaire carla-bikini.com vous orientera sur son site afin que vous trouviez le maillot,1 piece,2 pieces,ou l accessoire qui vous convient pour etre la plus elegante ,la plus fashion ou simplement la plus zen.
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