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Livraison

Pour la livraison, trois modes de livraison vous sont proposés:


Lettre suivie 500gr

UN TRAITEMENT EN COURRIER PRIORITAIRE

Livraison Offerte pour la France a partir de 59,90 euros d'achat

Pour une distribution sous délai de J+1 (délai indicatif)

UN SERVICE SUIVI

Pour disposer d'un retour d'information en 48H après le dépôt portant sur la distribution du pli

UNE DISTRIBUTION DIRECTEMENT DANS LA BOITE AUX LETTRES DU DESTINATAIRE 

Pour une remise sans signature chez le destinataire et pour éviter les déplacements en bureau de poste






Colissimo
Livraison Offerte pour la France a partir de 59,90 euros d'achat
Le delai est de 48h à compter de votre commande si celle ci est effectuée avant 14h en France Metropolitaine.
Un délai de 24h supplémentaire est a prévoir pour vos commandes effectuées après 14h.Livraison possible dans les D.O.M  T.O.M Cliquer sur Colissimo Suivi 48 h pour obtenir touts les tarifs 2011 au départ de la France pour toutes les zones national,international,DOM et TOM
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Chronopost
Délai de livraison de 24h à compter de votre commande si celle ci est effectuée avant 14h en France Metropolitaine.
Un délai de 24h supplémentaire est a prévoir pour vos commandes effectuées après 14h.Livraison possible dans les D.O.M-T.O.M Cliquer sur CHRONOPOST international pour obtenir touts les tarifs 2011
au départ de la France pour toutes les zones national,international,DOM et TOM.


Livraison Adaptée

Parce que vos souhaits retiennent toute notre attention, nous vous proposons des conditions de livraison adaptées à votre commande concernant les délais, le côut de l'expédition et la qualité de l'emballage choisi pour protéger votre commande.
En fonction de la zone de livraison, du gabarit de votre commande, les frais liés au transport sont donc différents. Consultez notre barème article par article après validation de votre panier sur le site.


Modalités de livraison

La commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors de sa commande (adresse de votre choix). Pour vous garantir les meilleures conditions de livraison, la participation aux frais d'expédition incluent la prestation en envoi colissimo suivi ou remis contre signature et les assurances. Les frais engagés pour la livraison apparaissent avant validation de votre commande.


Délais de livraison

Option Export permet à l'Utilisateur de recevoir son colis sous 48 h grâce au service Colissimo suivi de La Poste ou en 24H avec le service Chronopost, en cas de besoin par un transporteur choisi par Option Export. Toute commande passée avant 14 h par internet ou téléphone, et réglée avec votre carte de paiement (carte bancaire) sera traitée et expédiée dans la journée si le produit est indiqué comme étant disponible sur le site. Après 14H votre commande sera expédiée le lendemain. Toute commande effectuée vendredi entre 14H et 19H sera expédiée samedi matin. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande passée en dehors de ces jours et heures sera traitée le lundi suivant dès 9h. Option Export s'engage à effectuer les livraisons d'articles commandés dans les plus brefs délais.


Si vous êtes absent lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour retirer le colis à votre bureau de Poste. Le numéro de suivi figure sur l’avis de passage ainsi qu’à l’intérieur du mail vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.


Réception d’un colis abîmé

A la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus et du colis en premier lieu. En cas d'anomalie (produit manquant ou déterioré, colis percé, ouvert , rescotché ou endommagé),vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ,endommagé, rescotché).Si un colis abîmé est toutefois accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur. Nous vous suggérons d’indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur la marchandise et/ou éventuellement les articles manquants. Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’ouvrir un dossier de remboursement. Tout anomalie concernant la livraison de vos articles devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception,au service clients de Carla-Bikini.com, par courrier adressé à Option Export - service clientèle - 33 rue Paul Adam 51100 REIMS. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Option Export sera dégagé de toute responsabilité.


Suivez votre colis

Le jour d'expédition de votre commande, vous recevrez un mail d'information mentionnant votre n° de colis. Vous pourrez désormais suivre son évolution en vous servant du numéro de Tracking signalé dans votre mail. En vous rendant sur le site du transporteur qui aura pris votre colis en charge, il vous sera possible de connaître exactement le degré d'avancement de votre livraison.


Comment modifier une adresse de livraison?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou rajouter de nouvelles adresses dans la section "Espace Client".


Retourner un article(s) qui ne vous convient pas

Veuillez inscrire le numéro de votre commande sur le colis en retour de façon visible. Sans ce numéro, nous ne pourrons traiter votre demande rapidement.
Merci de nous retourner l'article(s) accompagné du bordereau de livraison en mentionnant le motif du renvoi sur ce même bordereau ou figure notre adresse pour tout retour colis.
Les frais de transport retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part.
Seuls seront acceptés les articles à l'état neuf et dans leur emballage d'origine (avec étiquette). Tout produit qui aura été abîmé ne donnera lieu à aucun remboursement.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation , le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d 'échange, remboursement ou d’avoir.


En cas d'échange

Dès réception de l’article(s) en retour, nous vous enverrons un avoir sous forme de code de réduction électronique et du montant de l’articles(s). Vous pourrez ainsi repasser commande de l’article(s) souhaité(s) et dans la taille souhaitée. Lorsque vous repasserez commande d'un article, au moment du paiement, il vous suffit d’insérer le code de réduction dans la case prévue à cet effet et le montant de l’article(s) que vous nous avez retourné se déduira automatiquement du montant total de votre commande. Vous pouvez aussi conserver ce code de réduction électronique (cet avoir) pour l’utiliser sur une prochaine commande


En cas de remboursement

Suivant la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours la somme correspondant aux articles retournés, à l'exception toutefois des frais de retour qui restent à votre charge.

Adresse de retour
Option Export
33 rue Paul Adam
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Livraison - France Métropolitaine

Lorsque vous choisissez une livraison en France Métropolitaine, Option Export facture les frais de transport en fonction du Poids et de la destination de votre commande.


Livraison - Hors Union Européenne et Dom Tom

Si vous êtes un client hors de l'Union Européenne ou dans les DOM TOM, Belgique, la facture sera établie sans TVA.
Vous le savez, nous proposons la livraison de votre commande quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez être livré ( Italie, Dom Tom... )Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume de l'envoi.
Toute livraison d'une commande hors France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales,TVA liés a la commande , droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison.


Livraison - Suisse

Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l'acheteur aura à payer des frais de dédouanement à l'arrivée, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7,6% (montant de la TVA en Suisse).Toute commande livrée hors de France métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Dom Tom, pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison. Livraison de vetements dans les Dom tom, en martinique et Guadeloupe et Belgique





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Edito

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