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Dès la validation de votre demande de retour, un email vous est envoyé, avec un lien vous menant vers votre étiquette de retour (via Relais Colis). L'étiquette sera à imprimer et à coller sur votre colis.

Attention  il faut absolument nous faire une demande avant de renvoyer votre produit. Si cette demande n'est pas faite au préalable, Carla-Bikini ne prendra pas en charge les frais de retour. 

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Si vos articles bénéficient du retour gratuit : dès l’approbation de votre demande de retour par nos services, vous recevrez un e-mail vous permettant d'imprimer le bon de retour à coller sur le colis. Pour nous permettre de traiter au mieux votre demande, merci de nous joindre le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande. Pour plus d'informations sur les avoirs, cliquez-ici.

Pour toute demande de retour, y compris pour les articles non pris en charge, merci de suivre la procédure de retour expliquée ci-dessus.

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*Les commandes passées sur un site Marketplace ne bénéficient pas des retours gratuits.
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