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La livraison et les retours sont offerts à partir de 59€ d'achat*

Livraison


Sur Carla-Bikini.com, les livraisons et les retours sont offerts dès le 1er Euros dépensé en Relais Colis, et à partir de 59€ en boite aux lettres.

Toutes les commandes passées sur notre site avant 14h sont expédiées dans un délai de 24 à 48h (jours ouvrés).

La livraison est gratuite en relais colis et offerte dès 59€ d'achat en boîte aux lettres

Dès votre premier achat, et pour toute commande d'un minimum de 59€ d'achat (hors produits de nos offres partenaires), Carla-Bikini.com vous offre la livraison en boîte aux lettres ! Cette prise en charge des frais d’expédition est valable pour les commandes à livrer en France Métropolitaine.

La livraison est gratuite sans minimum d'achat via Relais Colis.

Pour les DOM-TOM et l’étranger, la livraison est gratuite à partir de  249 € d'achat !  (hors Irlande, Pacifique et Polynésie Française).

Le client est également tenu de signaler tout article manquant à la commande qui n'a pas été précédemment signalé comme absent de celle-ci par nos services. Le délai pour ce faire est de 14 jours, selon l'article L.133-3 du code de commerce, pour signaler toute avarie ou absence. Outre passé ce délai, la réclamation ne sera pas traitée, et tout éventuelle action commerciale ne pourra être engagée par carla-bikini.com.

Le client doit signaler tout incident de livraison sous 14 jours au service client par mail à contact@carla-bikini.com.com ou par téléphone au 0972350720


Comment puis-je retourner mes articles gratuitement ?

Sur Carla-Bikini.com, vous avez jusqu'à 30 jours après la livraison de la commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles. Parce que nous savons qu’il est parfois difficile de commander la bonne taille du premier coup, nous prenons en charge les frais de réexpédition pour vos retours * ! (pour la France Métropolitaine uniquement)

Tout produit qui aura été abîmé, non conforme à la revente ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais dans un délai de quinze jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et carlabikini.com sera considéré comme exempt de toute eventuelle action commerciale.

Pour générer votre bon de retour, rien de plus simple !

Pour toute demande de retour, merci de respecter la procédure ci-dessous :

1. Faites une demande de retour.
2. Remplissez les informations demandées
3. Retour Facile : Carla-Bikini met à disposition une étiquette de retour prépayée via le transporteur Relais Colis. Si vous n'êtes pas éligible au retour gratuit, un montant de 4.90€ sera déduit de votre remboursement.
Dès la validation de votre demande de retour, un email vous est envoyé, avec un lien vous menant vers votre étiquette de retour (via Relais Colis). L'étiquette sera à imprimer et à coller sur votre colis.
4. Vous pouvez e pas utiliser l'étiquette de retour Relais Colis et choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons alors de choisir un envoi doté d'un numéro de suivi.

Attention  il faut absolument nous faire une demande avant de renvoyer votre produit. Si cette demande n'est pas faite au préalable, Carla-Bikini ne prendra pas en charge les frais de retour.

- 30 jours pour toute demande d’avoir et d'échange (un avoir est valable sur l’ensemble de notre site pendant un an)A compter du jour de la livraison (cachet de poste faisant foi), Carla-Bikini.com vous offre un délai de :

- 14 jours calendaires pour toute demande de remboursement à réception de l'intégralité de la commande (Article L221-18 du Code de la consommation). Exception faite des commandes réalisées par virement ou par chèque, où seuls des avoirs seront effectués.

Si vos articles bénéficient du retour gratuit : dès l’approbation de votre demande de retour par nos services, vous recevrez un e-mail vous permettant d'imprimer le bon de retour à coller sur le colis. Pour nous permettre de traiter au mieux votre demande, merci de nous joindre le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande. Pour plus d'informations sur les avoirs, cliquez-ici.

Pour toute demande de retour, y compris pour les articles non pris en charge, merci de suivre la procédure de retour expliquée ci-dessus.

Les risques du transport retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur qu'il soit fait par l'utilisation de notre étiquette retour facile ou du transporteur de son choix, et il lui appartient donc d'effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l'acheminement, notamment en assurant son envoi et en conservant la preuve de dépôt sur lequel figure le n° d'envoi (ce document sera systématiquement demandé par les Transporteurs en cas de réclamation). Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au consommateur.

Livraison en point relais :

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, votre commande nous sera retournée. Votre colis sera alors considéré comme un retour hors-délai. En conséquence, nous pourrons :
-    Vous renvoyer votre commande, toutefois, un chèque de 4.90€ vous sera demandé afin de couvrir les frais d’expédition.
-    Vous générer un avoir ou un échange

Aucun remboursement ne sera effectué.

Chez Carla-Bikini, les échanges sont gratuits.

* Commandes passées sur un site Marketplace

Les commandes passées sur un site Marketplace ne bénéficient pas des retours gratuits.


Commandes passées sur Carla-Bikini.com

Les articles suivants ne bénéficient pas du retour gratuit :

- les articles ayant bénéficiés d'une réduction ou d'un code promotionnel
-les points rouges
- les marques RAE, Ipanema, Grendha et Zaxy


Pour retourner ces produits, merci de suivre le lien reçu lors de votre demande de retour.

Si vous ne bénéficiez pas de retour gratuit et que vous ne souhaitez pas d'avoir, le coût du retour sera à votre charge ( 4.90€). Ce montant sera déduit lors de votre remboursement des produits retournés.

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Attention : les commandes qui incluent des articles offerts dans le cadre d’offres promotionnelles sont soumises à des conditions particulières : ces commandes ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement, seuls des avoirs ou des échanges pourront être effectués